第一，我要求的是你们公司道歉，至于你和公司如何沟通，是你自己的问题，如果你辞职了，或者被开除了，我很抱歉给你带来困扰，但是，搞清楚，那是你和你公司的纠纷，与我无关！
第二，我不需要你上门来跟我道歉，我要的是滴滴公司对这件事情的态度，不要跟我说你是人不是机器，无法做到及时响应，也不要说你们是外包客服，与滴滴公司无关，一个乘客坐上滴滴司机的时候，她是跟滴滴公司达成了某种暂时的合作协议，滴滴公司作为商业主体，有责任有义务保护乘客安全，如果乘客出行安全出问题，滴滴公司不第一时间出来解释，推你一个小客服出来背锅是什么意思？是不是要说你是实习生呢？
第三，请滴滴公司正视我的问题，为什么至今联系不上司机，为什么不核实当天的情况，难道你们自己心里没点数吗？
凌岚只说到这里，点到为止，因为关于那位司机有可能抛尸杀人，是警方仍在调查之中的信息。
因而，这件事情暂时不可以对外界透露，避免干扰警方的调查。
凌岚刚发完微博没多久，就接到了葛芳的电话。
电话里，葛芳自称代表公司，表示司机的车子仍在警方调查中，因而暂时没有行车记录仪的视频，她询问凌岚，是否要放出她和客服的录音？
凌岚斩钉截铁：“放吧！我这里的录音不全，但是我想看看，你们公司是不是还敢用技术手段，把这段录音造假歪曲？”
于是，凌岚的几通电话录音，就这样被滴滴公司官方微博公布了。
微博上，完全炸开了锅。
有人听完录音以后，只记得凌岚对客服的破口大骂，评价她“像个泼妇，一点素质都没有。”
“如果说之前我对她被伤害的事情半信半疑，听完这个视频，我只觉得，像她这种性格泼辣的女人，她不欺负别人就算不错的了，还有司机敢欺负这么一个暴脾气的女人？”
“客服只不过是笑了两句，她就问候了客服的祖宗十八代，从逻辑上推断，如果那个司机真对她做了点啥，她会不吭声啥也不做？我咋那么不信呢？”
“就是，这种暴脾气的女人，我生活中认识不少。司机如果敢碰她一下，估计能被她直接打残废了！”
当然，不是所有人都对凌岚怀有恶意，也有人表示理解。
“楼上说不能理解的都是男人，直男癌，我是女生，在这里说一下亲历类似经历的感受，有一次打车，也是坐在前排副驾驶，司机一路给我讲黄色笑话，这还不算，手还时不时趁着换挡的机会摸一下我大腿，我怕的要命，又不敢喊叫，怕激怒了他，怕司机会杀人，脑海里全都是凶杀案，我只好用包挡住大腿根部，好在那个司机后来也收敛了。我只想说我理解博主，一个人平时性格再泼辣勇敢，遇上这样可怕的事情的时候，大脑会一片空白。”
对于网上那些质疑自己的言论，包括铺天盖的谩骂，侮辱，凌岚做好了准备，倒并没有太过难过。
只是，她自己身为媒体人，太了解媒体的做法，这个叫萌萌的客服，是一个不知名的客服，她在微博上所发的道歉声明，若不是背后有人推波助澜，又怎能在短时间内被大众熟知？
而她道歉之后，大众对凌岚的印象，就变成了凌岚欺负小客服，客服工作都丢了，凌岚还得理不饶人。
官方放出录音之后，更加坐实了凌岚是一个「泼妇」的形象。
如果一个女人是蛮不讲理、胡搅蛮缠，甚至非常泼辣的「泼妇」，那么对于她自述被伤害的事件，大众的同情心理自然就要大打折扣了。
不过，这不是凌岚最在意的，她最在意的是，滴滴官方对这件事的态度。
她打电话给葛芳，问她，“你不知道这位司机现在的状况吗？怎么还能任凭网友给我泼脏水？”
葛芳的声音非常理性而冷静：“我知道他的状况。可你知道的，在警方调查案件期间，我们不得随意对外界透露这个信息，我相信你也是不能对网友透露吧？所以我们也不能，很抱歉。”
“你这是什么意思？”凌岚瞬间就怒了，也就是说，滴滴官方明知道司机可能杀人了，但他们明确知道凌岚不敢对网友公布这个信息，将网友们蒙在鼓里，让凌岚有冤说不出。
“公布录音之前，我咨询过您的意见，是您同意的，我们没有篡改任何录音。至于网友怎么想，那不是我们能够控制的，很抱歉。”葛芳的声音一改之前的温柔和甜美，冷冰冰的如同机器人，前后判若两人。
凌岚惊呆了：“这么说，这件事情与你们无关咯？那个司机有没有对我做过什么事情，你们也不能对外发行车记录仪？”
“车子现在在海华市刑警队，我们不能干涉警方办案，所以当然不能了。凌女士，如果您不信，我可以把负责的刑警电话给你，负责的刑警是谢云杰，他的电话是……”
“不用了，再见！”
凌岚气呼呼挂了电话，她这才后知后觉的知道，自己被滴滴公司、或者说被这个叫葛芳的公关经理算计了。</div>